札幌市北区のイベント『第1回JBPクレーム対応能力検定　ガイダンスセミナー開催』

『サツイベ』見たよで特典あり！

第1回JBPクレーム対応能力検定　ガイダンスセミナー開催

受講受験型クレーム対応検定実施！12/4.12/7のいずれか1日
■その前に　ガイダンスセミナー体験会開催！■
　10/16(木）・11/6（木）どちらも19時~21時

　　　　　　　　　■受講前の悩み■
・何を怒っているのかわからない・お客様を怒らせてしまう
・申し訳ございませんの連続・お客様を納得させる言葉がでてこない
・感情的な人の対応が困る・お詫びの言葉がでてこない
・共感ができない
　　　　　　　　　　　　↓
　　　　　　■受講後身に付いたこと■
・共感ができるようになった・語彙がひろがりました
・明日から使えるキーワードが身についた・正しいお客様対応が判った・苦手なタイプへ前向きになる・クレーム対応の進め方、トークの順番が判った・なんでもすぐ謝るのは間違いとわかる・対応の技術と心得がわかった・言葉の重要性・受容の重要性が理解できた
・言葉選びの大切さを知る・共感文言を習得した・お客様の心を理解するテクニックと対処法が理解した・クレームはお客様のSOSであることを知る

★受講後の変化を少しだけ、体感してもらいます。

場所：札幌市北区北7西5-6-1　ストークマンション札幌1003号
　　　ヨドバシカメラ店北向　１Fにイタリアン「ミアボッカ」有
TEL：011-790-8563　FAX:011-790-8513
HP　 　http://claim-kentei.com/
blog　 http://profile.ameba.jp/sapporokure-mukousi/

受講費：1000円

★当日検定をお申込みの方は『サツイベ』見たよで特典ありで
JBPクレーム対応能力検定協会特製卓上カレンダを進呈！

受講費：1000円（当日支払