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第1回JBPクレーム対応能力検定 ガイダンスセミナー開催
公開日:2014月10月07日
イベント概要
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『サツイベ』見たよで特典あり!
第1回JBPクレーム対応能力検定 ガイダンスセミナー開催
受講受験型クレーム対応検定実施!12/4.12/7のいずれか1日
■その前に ガイダンスセミナー体験会開催!■
10/16(木)・11/6(木)どちらも19時~21時
■受講前の悩み■
・何を怒っているのかわからない・お客様を怒らせてしまう
・申し訳ございませんの連続・お客様を納得させる言葉がでてこない
・感情的な人の対応が困る・お詫びの言葉がでてこない
・共感ができない
↓
■受講後身に付いたこと■
・共感ができるようになった・語彙がひろがりました
・明日から使えるキーワードが身についた・正しいお客様対応が判った・苦手なタイプへ前向きになる・クレーム対応の進め方、トークの順番が判った・なんでもすぐ謝るのは間違いとわかる・対応の技術と心得がわかった・言葉の重要性・受容の重要性が理解できた
・言葉選びの大切さを知る・共感文言を習得した・お客様の心を理解するテクニックと対処法が理解した・クレームはお客様のSOSであることを知る
★受講後の変化を少しだけ、体感してもらいます。
場所:札幌市北区北7西5-6-1 ストークマンション札幌1003号
ヨドバシカメラ店北向 1Fにイタリアン「ミアボッカ」有
TEL:011-790-8563 FAX:011-790-8513
HP http://claim-kentei.com/
blog http://profile.ameba.jp/sapporokure-mukousi/
受講費:1000円
★当日検定をお申込みの方は『サツイベ』見たよで特典ありで
JBPクレーム対応能力検定協会特製卓上カレンダを進呈!
受講費:1000円(当日支払
イベントの詳細
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| 開催日 | 2014年 10月 16日 |
|---|---|
| 開催時間 | 19時 00分 |
| 開催場所 | JBPクレーム対応能力検定 |
| 開催場所住所 |
札幌市北区北7条西5丁目6-1 |
| イベント種別 | |
| 参加料 | 1,000円 |
| 主催者名 (主催団体) |
JBPクレーム対応能力検定 |
| 公式WEBサイト | http://claim-kentei.com |
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