札幌市北区のイベント『人間関係トラブル防止法　＆　心のあり方セミナー』

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人間関係トラブル防止法　＆　心のあり方セミナー

《日常生活・ビジネス編》　　　　

現在、人の価値観も様々になり、常識の目安が混乱しつつある時代です。また、病んでいるかたも一頃と比べ多く、そのような方々が一般人の生活圏内に普通に暮らしています。そのような状態の中、トラブルを起こさないようにと思ってもどう気をつけていけばいいのか、どう対応していいのかが判らない方が多くなっています。このセミナーではトラブルを未然に防ぐため、周りの方々と良好な関係を構築するために専門の知識を提供しかつ心のあり方として発想の転換を身に付け、あなたと他の方を信頼でつなぐサポートをします。

■カリキュラム■
・トラブルの発生要因
・苦情を訴える心理
・心理学　人の思考と感情
・トラブル防止に必要なスキル
・伝達力と傾聴力のアップ
・共感のトレーニング
・リフレーミング
・あなたの心のあり方

◆北海道唯一
　クレーム対応のスキル伝授とあなたをカウンセリングしながらのセミナーです！

もめごとはイヤ！
穏やかに過ごしたい
喧嘩はしたくない
このセミナー受講後　
　　　↓　　　
自分の立ち位置の確保
人に振り回されない
トラブルに巻き込まれない

◇日時：　6/18　他双方相談にて決定
◆ 受講料：5万円(税別)（個人レッスン　　
◆ 所要時間：7時間（時間配分自由
◆ 場所：札幌市北区北７西5-6-1
　　ストークマンション札幌１００３号 札幌駅西口から徒歩２分　
　　ヨドバシカメラ北向１Fイタリアン店あり　　
◇連絡先　ハートフルライフ
《日常生活・ビジネス編》のどちらかをお伝えください

講師　さとう　まみよ
大手企業2社にて「お客様相談窓口」勤務7年、一次対応から重篤な訴訟案件迄対応。クレーム対応者養成7年。修了者300人以上。受講者の皆さんは自信をつけて職場に戻っています。顧客心理の理解と共感を徹底刷り込みします。ゼロから教える実践参加型セミナー。道内唯一上級プロ心理カウンセラーだからこそお伝えできる心のケアとメンタルサポート。現在、道新文化センターで「クレーマーをファンに変える対話術」開講中。求職者支援施設で元非常勤講師勤務
HP:　http://heartful-lifu.biz　　　　http://www.shopnet.ne.jp/shop/heartful-lifu/